【油漆】油漆气味刺鼻挥之不去 消费者投诉无门

    油漆气味刺鼻挥之不去 消费者投诉无门

买家具遇到了质量问题，买家、卖家争议不下，最好的方法就是把家具送检。可胡女士却遇到了尴尬：新家具进家门一个月了，仍旧气味难闻。因为家具是实木的，所以问题估计出在油漆上，但目前我国对于家具油漆的检测尚无国家标准和鉴定手段。胡女士的鉴定泡了汤，投诉也陷入了僵局。

实木家具异味难闻

前不久，胡女士为家里添了一套实木家具。可没想到家具送来后，弄得满屋子都是异味，无法正常居住。投诉到消保委后，消保委立即与生产商进行了联系。

该厂负责人表示，胡女士的情况已上门调查过，确实存在一定气味，但他认为这套家具的材质是实木板材，味道可能是油漆的味道，放在家中通风几天应该就会消散了。此后又过了近一个月，胡女士反映家具的味道仍然很重，日常居住无法忍受。

家具油漆检测标准缺位

消保委表示，对于家具投诉，如果遇到经营者与消费者对家具质量问题存在分歧，一般建议消费者将家具送去进行检测，如果检测结果超标的话，消费者可以要求厂商退货。但因为这套家具的材质属于实木，气味来源于木材本身的可能性不大，所以消费者和厂家都认为是家具所使用的油漆存在问题。而现在对于家具油漆的检测尚无国家标准和鉴定手段。如果启动对家具材质的检测，则消费者既要承受检测结果为合格的风险，还要承担家具破坏和检测费的经济损失，使胡女士的投诉陷入尴尬的境地。